envios y

devoluciones

CUCUTA

Tarifa única $6.000

Gratis por compras superiores a $169.900 

Tiempo promedio de entrega: de 1 a 2 días hábiles

BOGOTÁ Y CIUDADES PRINCIPALES: 

Tarifa $11.000

Gratis por compras superiores a $249.900

Tiempo promedio de entrega: de 2 a 5 días hábiles 

POBLACIONES ALEJADAS EN ÁREA EXTENDIDA O DIFICIL ACCESO:

Tarifa $16.000

Gratis por compras superiores a $249.900

Tiempo promedio de entrega: de 3 a 8 días hábiles 

NOTAS: 

*Los tiempos de entrega corresponden a las transportadoras, es por esta razón que en Muxu no podemos comprometernos con el cumplimiento de los mismos. 

*Días hábiles se consideran de lunes a viernes. Las órdenes recibidas después de las 5:00 p.m. serán tomadas como órdenes del día siguiente.

*Los pedidos realizados durante el fin de semana serán procesados el siguiente día hábil.

POLÍTICAS DE DEVOLUCIÓN/RETRACTO 

De acuerdo con el derecho de retracto consagrado por la ley 1480 art. 47, el término máximo para ejercer el derecho de retracto es de 5 días hábiles contados a partir de la entrega del bien.

El producto deberá ser devuelto en las mismas condiciones en que lo recibió. Los costos de transporte y los demás que conlleve a la devolución serán cubiertos por el consumidor.

En caso de que se cumplan todas las condiciones mencionadas MUXU LINGERIE devolverá la suma total abonada, sin que se procedan a hacer descuentos o retenciones, y el termino no podrá exceder de 30 días calendario.


POLÍTICAS DE CAMBIOS

Para hacer cambios (por talla o por referencia) tienes un plazo máximo de 30 días a partir de la fecha de compra. Debes gestionarlos a través de nuestra línea de servicio al cliente al celular o whatsapp +57 313 417 72 49 de lunes a viernes de 8:00 a. m. a 5:00 p. m. o escribirnos un email a ventas@muxu.com.co indicándonos claramente la información correspondiente a tu compra: Nro. de factura, tu documento de identificación y los productos que deseas cambiar o devolver.  Los cambios serán procesados dentro de los 8 días hábiles* posteriores a la recepción del envío.

¿Aún necesitas ayuda?

Si tienes alguna duda adicional o requieres más información, recuerda que puedes comunicarte con nosotros por cualquiera de nuestros canales.

Escribe y presiona Enter para buscar

Carrito de compras

No hay productos en el carrito.